Domande Frequenti

È POSSIBILE PRENOTARE UNA DIMORA PER UN BREVE PERIODO?

Si, è possibile prenotare qualsiasi Dimora in Centro a Vicenza anche solo per una singola notte.

COSA SI DEVE FARE PER PRENOTARE?

Per prenotare è sufficiente cliccare su “verifica la disponibilità” nel nostro sito e confermare le date tramite il nostro booking on line.
In alternativa inviare una e-mail di richiesta direttamente dal sito oppure scrivere a vicenza@ledimoredelconte.it.
Infine è possibile chiamare i numeri +39 0444 750565 o +39 334 9874408.

COSA SERVE PER CONFERMARE UNA PRENOTAZIONE ?

Per confermare una prenotazione è richiesta la Carta di Credito.

È NECESSARIO VERSARE UN ACCONTO PER PRENOTARE?

Per prenotare non serve versare un acconto ma è necessario fornire i dati della carta di credito dell’ospite o di chi prenota. La prenotazione viene considerata valida dal momento in cui riceviamo queste informazioni.

QUALI SONO LE POLICY DI CANCELLAZIONE DI UNA PRENOTAZIONE?

Una prenotazione può essere cancellata gratuitamente fino a 7 giorni prima dell’arrivo.
Il cliente paga l’importo totale se cancella nei 7 giorni prima dell’arrivo o in caso di No Show.

QUANDO DEVE ESSERE PAGATO IL SALDO DEL SOGGIORNO?

Il saldo del soggiorno viene pagato all’inizio del soggiorno, alla consegna delle chiavi.

COME SI EFFETTUA IL PAGAMENTO DEL SOGGIORNO?

Per i pagamenti vengono accettate le principali carte di credito: Visa, Mastercard, American Express, Diners Club, Maestro, Cirrus, Postapay oppure contanti. Non sono accettati assegni bancari.
La struttura si riserva il diritto di controllare la validita’ della carta di credito prima dell’arrivo, richiedendo la preautorizzazione al circuito di appartenenza oppure effettuando un prepagamento di 1,00 euro che verra’ riaddebitato al momento del saldo.

QUANTO PAGANO I BAMBINI

Un bambino di età inferiore a 2 anni soggiorna gratuitamente usufruendo delle culle.
Un bambino di età inferiore ai 12 anni soggiorna gratuitamente.
Tutti gli altri bambini di età superiore o gli adulti che usufruiscono dei letti supplementari pagano 20 EUR a notte.

QUALI SONO I COSTI NON CONTEMPLATI NELLA TARIFFA GIORNALIERA?

La tariffa giornaliera si intende iva inclusa. Non comprende invece la tassa di soggiorno di 2 euro per persona a notte.

COME AVVIENE IL CHECK-IN?

Le Dimore del Conte hanno necessità di sapere prima possibile l’orario stimato di arrivo in Struttura ed un numero di telefono di riferimento per eventuali contatti. Per ritirare le chiavi è necessario chiamare il numero +39 334 9874408 o +39 0444 750565, almeno 1 ora prima dell’arrivo. Ci sarà una persona ad accogliere gli ospiti ed a dar loro il benvenuto. Arrivando in auto può entrare direttamente in ZTL e parcheggiare presso la struttura, ad euro 15,00/gg. Al suo arrivo Le Dimore del Conte provvederanno ai permessi necessari per la ZTL (in caso di necessità scrivere a: vicenza@ledimoredelconte.it).

A CHE ORA POSSO EFFETTUARE IL CHECK-IN?

Il check-in e la consegna delle chiavi si può fare dalle ore 15:00 – alle ore 20:00 del giorno di arrivo ed avverrà a cura del nostro personale che provvede anche ad incassare il saldo del soggiorno.

ENTRO CHE ORA SI DEVE EFFETTUARE IL CHECK-OUT IL GIORNO DELLA PARTENZA?

Il Check-Out dovrà essere effettuato entro le ore 10:00 del giorno di partenza.

IN CHE ORARI POSSO CONTATTARE LA RECEPTION?

Per contattare il personale di Reception delle Dimore del Conte è necessario telefonare ai numeri + 39 0444 750565 oppure +39 334 9874408. E’ possibile contattare il personale tutti i giorni dalle 10:00 alle 20:00. Lo staff è comunque disponibile, in caso di necessità o emergenze, anche fuori orario.

DOVE SI TROVANO LE DIMORE?

Le Dimore si trovano in Piazza Castello n. 18, pieno Centro a Vicenza, nel cuore della città, zona traffico limitato, comode a tutti i servizi: bar, negozi, taxi ed autobus. La stazione ferroviaria si raggiunge in 5 minuti a piedi, a 5 minuti si trovano anche la Basilica del Palladio ed il teatro Olimpico.

COME POSSO RAGGIUNGERE LE DIMORE CON L’AUTO?

Chi usufruisce del nostro parcheggio privato può arrivare direttamente nella nostra struttura, in Piazza Castello n. 18, entrando in Zona Traffico Limitato. Al suo arrivo provvederemo noi ai permessi necessari per l’accesso alla zona pedonale.

LE DIMORE DISPONGONO DI PARCHEGGIO PER L’AUTO?

Le Dimore dispongono di parcheggio privato in loco ad euro 20 al giorno. Gli ospiti possono arrivare direttamente nella nostra struttura entrando in Zona Traffico Limitato. Al suo arrivo provvederemo noi ai permessi necessari per l’accesso alla zona pedonale.

COME SI DIVERSIFICANO LE DIMORE?

Le Dimore si distinguono in tre categorie, Mini Appartamenti (Junior Suite), Appartamenti Superior e Appartamenti Bicamere, che variano tra loro per dimensione e per capacità ricettiva del numero di ospiti.

DI QUANTI POSTI LETTO DISPONGONO LE DIMORE?

I Mini Appartamenti dispongono di 2 posti letto: 1 camera con letto matrimoniale.
Gli Appartamenti Superior dispongono di 4 posti letto: 1 camera con letto matrimoniale e soggiorno con divano letto.
Gli Appartamenti Bicamere dispongono di 6 posti letto: 2 camere e soggiorno con divano letto.

LE DIMORE SONO DOTATE DI CUCINA?

Ogni Dimora dispone di cucina completamente attrezzata e corredata di pentole, stoviglie, microonde, macchina per caffè espresso, tostapane e tutto quanto necessario per cucinare e pranzare per 4/6 persone.

NELLE DIMORE C’È L’ARIA CONDIZIONATA?

Tutte le Dimore sono dotate di aria condizionata con termostato per personalizzare la temperatura dell’ambiente.

LE DIMORE DISPONGONO DEL TELEVISORE?

Tutte le Dimore dispongono di TV digitale e del collegamento satellitare.

NELLE DIMORE C’È LA LAVATRICE?

In ogni dimora c’è la lavatrice a disposizione degli ospiti.

VIENE FORNITA LA BIANCHERIA DA CAMERA E DA BAGNO?

Ogni appartamento è corredato di tutta la biancheria da camera e da bagno di ottima qualità.

COSA TROVO NEL BAGNO?

Nel bagno trovo gel doccia e shampo per capelli oltre al phon per capelli.

È POSSIBILE UTILIZZARE INTERNET?

QUALI SONO I SERVIZI INCLUSI NELLA TARIFFA GIORNALIERA DI UNA DIMORA?

LE PULIZIE SONO INCLUSE NEL PREZZO?

VIENE FORNITA LA PRIMA COLAZIONE?

QUALI SERVIZI SONO FORNITI OLTRE A QUELLI INCLUSI NELLA TARIFFA GIORNALIERA?

Nelle Dimore vengono forniti una serie di servizi extra a pagamento: parcheggio privato in loco, riassetto cucina, lavanderia capi personali, servizio stireria. I prezzi si trovano in un listino all’interno di ogni dimora.
Per i soggiorni superiori a una notte, la struttura prevede un costo supplementare per le spese di pulizia finale di 35€ (per le Junior Suite), di 45€ (per gli Appartamenti Superior) o di 55€ (per i Bicamere).

SE AVESSI BISOGNO DI PULIRE ALCUNI CAPI DELICATI DI ABBIGLIAMENTO?

Viene fornito un servizio di lavanderia capi personali a pagamento

POSSO LASCIARE IL BAGAGLIO DOPO IL CHECK-OUT PER GODERMI LA CITTÀ ANCHE NEL GIORNO DELLA PARTENZA?

E’ possibile concordare con il nostro personale il deposito del bagaglio dopo il check-out.

GLI ANIMALI SONO AMMESSI?

Purtroppo la tipologia delle Dimore e le loro caratteristiche non ci permettono di accettare alcuni animali.
I piccoli animali sono ammessi solo previa accettazione. Potrebbe essere richiesto un supplemento.